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9612366客服热线开通 亚泰热力做好开栓前准备
发布时间: 2019-11-09 13:48:21 | 点击量: 1904
摘要:昨日,记者从长春亚泰热力了解到,目前该公司已经做好开栓前的一切准备工作。9612366客服热线正式上线为热用户服务在9612366上线运行前,亚泰热力公司对客服中心所有服务调度、客服人员、分公司生产科

2019年冬季供暖是最大的生计问题。长春市供热冬季公共服务保障工作会议召开后,长春市主要供热单位在供热启动前迅速掀起了一股工作热潮。昨日,记者从长春亚泰热电了解到,该公司在开闸前已经做好了一切准备。为了方便热用户,亚太热电今年特别开通了9612366 24小时客户服务热线。该平台有六大功能,包括供暖支付咨询、供暖投诉、供暖维修、服务监管、微信支付、用户室内固定测温点温度实时监控。它非常方便和有益于公众,有效地解决了用户的需求。

随时点火加热,一切都准备好了。

亚泰热电是一家以热电联产为主,区域锅炉供热为辅,集生产、运行、服务、开发、建设于一体的大型专业化供热企业。供热面积覆盖长春市朝阳区、南关区、二道区、绿源区和汽车工业开发区,总供热面积1620万平方米,管网总长445公里,其中一级管网186公里,二级管网259公里。承担长春市机关(团体)、学校、企事业单位近15.2万居民的冬季供热任务,亚太热力本着冬病夏治的原则,客观总结了上一供热期暴露的供热问题。富豪分公司被视为管理的重中之重。就夏季检查内容而言,投入强度、管理强度和覆盖面均高于往年。企业投入了大量资金,尽最大努力解决自身设备问题造成的供热隐患。今年计划投资2278万元,其中1524万元将投资富豪分公司,相当于2016-2018年主要维修项目总投资。首先,大修项目全面覆盖,沃尔沃公司锅炉主机、辅机、给煤除渣系统全面大修。在管网外,应对生产设备和设施进行全面、详细的维护和修理,如供热设施、管网、阀门、绝缘、走廊立管、电气设备、仪表等。其次,应严格控制质量和验收。建立内部监督体系,实现联锁;在质量验收方面,严格控制维护质量,确保锅炉效率大幅提高,设备设施逐一调试验收,为2019-2020年供暖期安全、稳定、高效运行奠定基础。

烘箱随时开始向居民提供热量

在煤炭采购方面,亚泰热电公司拥有充足的煤炭储量,完全满足供热需求。目前,亚泰热力一、二次加热网的注水和冷运行已经完成,各支路已经开始烘干,具备随时开启加热插头的条件。

广大热门用户开通9612366客服热线非常方便。

“服务为发展,质量为生存”。2019年,为了重塑企业形象,赢得用户的口碑,赢得政府的信任,搭建企业与用户之间的沟通桥梁,提高企业的整体服务水平,企业投入大量资金创建了客户服务系统9612366。该系统现已进入运行阶段。为了保证系统的良好运行,更好地为人民服务,及时了解人民的意愿,客户服务中心将在系统投入运行前对公司所有服务人员进行软件使用功能和服务礼仪方面的系统培训。

9612366客户服务热线正式开通,为热门用户服务

9612366投产前,亚泰热电公司在客户服务中心解释并运行所有服务调度、客户服务人员、分公司生产科长、服务调度的软件功能。同时,对软件的各种功能进行了现场讨论。通过现场客户服务人员与工厂人员的沟通,改进了软件的一些功能,使软件更加完善。

客户服务人员正在认真接听热门用户的电话。

为了更好地规范服务人员的语言和服务行为,提高服务人员的服务水平,ATR对客户服务人员进行了服务礼仪和服务语言方面的专门培训。通过此次培训,ATR将服务人员规范化、正规化,微笑倾听用户需求,耐心回应用户需求,以健康的态度面对工作,以良好的gfd和精神面貌重塑ATR的服务品牌形象,在为用户提供优质服务的同时体现自身服务的价值。

9612366客服系统上线后,结合微信公众平台,还引入了在线投诉、在线维修服务、工单查询、微信支付、咨询服务等便捷服务功能,更方便热门用户,更好地服务热门用户,及时准确地了解用户需求,增强供暖企业与用户的联系,让人们感受到企业服务的真诚、服务态度和服务理念。

(东亚经贸记者周东奎和王振东)

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